Retourneren

Vind je de onesie toch niet zo mooi, viel de onesie als cadeau net niet in de smaak of heb je een andere reden om te retourneren, dan kan je dat binnen 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen aan ons melden. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om de onesie(s) daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

De kosten voor het retourneren van een pakketje zijn voor je eigen rekening. Zorg dus dat je het pakketje voldoende frankeert en stuur het op naar onderstaand adres. Let op: vermeld bij het retourneren je ordernummer.

Onesie.nu (onderdeel van EK-Hosting)
o.v.v. retour Onesie.nu
Vechtvoorde 38
7772VC Hardenberg

Nadat we je bericht hebben ontvangen over de herroeping/retour maken wij zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen het geld van je bestelling weer over op hetzelfde betaalmiddel / rekeningnummer als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Je kunt een artikel alleen retour zenden onder de volgende voorwaarden:

  1. Binnen de zichttermijn van 14 dagen ingaande de dag na ontvangst van de artikelen;
  2. De artikelen mogen niet gedragen of gebruikt zijn;
  3. De artikelen worden verpakt in de originele verpakking.

Herroepingsrecht

Om een onesie te retourneren hoef je enkel de retour via de contactpagina aan de melden voor retour.

Veelgestelde vragen over retourneren

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst van je geretourneerde artikelen storten wij het bedrag binnen 5 tot 10 dagen terug.

Kan ik één of meerdere artikelen ruilen?
Wil je één of meerdere artikelen ruilen? Stuur het artikel/de artikelen dan retour en plaats vervolgens zelf een nieuwe bestelling.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed door onesie.nu.

Nog even voor de duidelijkheid:
– De kosten voor het terugsturen van het pakketje zijn voor je eigen rekening. Hoe hoog de kosten hiervan zijn, verschilt per product; de meeste Onesies kunnen via pakketpost verstuurd worden. Het huidige tarief hiervoor bij PostNL is 6,95 euro.

Je kunt het modelformulier voor herroeping (.doc) gebruiken, welke hier te downloaden is, maar dit hoeft niet. Je kunt ons ook gewoon per e-mail laten weten dat een (deel van de) bestelling retour komt.

Heb je nog vragen over retourneren of is er echt iets mis met het product (productiefout, verkeerd product geleverd etc.)? Dat lossen we graag goed op, uiteraard zonder dat je kosten maakt. Neem in dat geval even contact met ons op.