Vind je de onesie toch niet zo mooi, viel de onesie als cadeau net niet in de smaak of heb je een andere reden om te retourneren, dan kan je dat binnen 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen aan ons melden. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om de onesie(s) daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
De kosten voor het retourneren van een pakketje zijn voor je eigen rekening. Zorg dus dat je het pakketje voldoende frankeert en stuur het op naar het adres die je per mail ontvangt na het invullen van onderstaand formulier. Let op: vermeld bij het retourneren het juiste ordernummer.
Nadat we je aanmelding via het formulier hebben ontvangen over de herroeping/retour, ontvang je binnen enkele minuten een e-mail met de benodigde informatie. Zodra je retour is afgeleverd, maken wij zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen het geld van je retour weer over op dezelfde rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Je kunt een artikel alleen retour zenden onder de volgende voorwaarden:
- Binnen de zichttermijn van 14 dagen ingaande de dag na ontvangst van de artikelen;
- De artikelen mogen niet gedragen of gebruikt zijn;
- De artikelen worden verpakt in de originele verpakking.
Herroepingsrecht
Om een onesie te retourneren hoef je enkel de retour via de bovenstaand formulier aan te melden voor retour.
Veelgestelde vragen over retourneren
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst van je geretourneerde artikelen storten wij het bedrag binnen 7 tot 14 dagen terug.
Kan ik één of meerdere artikelen ruilen?
Bestel voorafgaand aan het retoursturen het nieuwe product in de juiste maat via de shop. Mocht het nieuwe product onverhoopt ook niet goed vallen dan kun je de betreffende producten in een keer retourneren en bespaar je onnodig extra retourkosten.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed door onesie.nu.
Nog even voor de duidelijkheid:
– De kosten voor het terugsturen van het pakketje zijn voor je eigen rekening. Je bent vrij om een koerier naar keuze te kiezen. We raden wel met klem aan om te retourneren met tracking omdat we dan garant kunnen staan voor je retour. Hoe hoog de kosten hiervan zijn verschilt per koeriersdienst. Voorbeeld; Het huidige tarief op het moment van schrijven hiervoor bij PostNL via hun website is €6,95 vanuit NL, en €9,60 vanuit BE.
Je kunt het modelformulier voor herroeping (.doc) gebruiken, welke hier te downloaden is, maar dit hoeft niet. Je retour aanmelden via bovenstaand formulier is voldoende.
Heb je nog vragen over retourneren of is er echt iets mis met het product (productiefout, verkeerd product geleverd etc.)? Dat lossen we graag goed op, uiteraard zonder dat je kosten maakt. Neem in dat geval even contact met ons op en wacht met retourneren. Als dit binnen redelijke termijn gebeurt dan hoef je je niet druk te maken als je buiten de retourtermijn dreigt te komen.